绿色环保
　　回收联想废旧手机按照统一集中销毁处理，降低对人与自然环境的危害
回馈联想老用户
　　旧机折现，低价换新，降低消费者整体购新机成本
旧机折价原则：

说明：
1、旧机折价金额只能用于换购新机，无法退还现金或者购买其他商品。
2、旧机回收价值，我们的专业服务人员会根据机器的机型、新旧程度、机身完整性、功能等情况进行统一评估折价。
3、部分机型如ET980、ET280、ET560、ET960、ET600暂不参加此次以旧换新活动。

以旧换新业务咨询相关解释话术:
Q1：什么是以旧换新服务?
A1:回收消费者的废旧手机，折价购买联想新手机的服务。
Q2：联想以旧换新服务与二手机市场的旧手机回收有什么不同?
A2:回收处理方式不同：
联想：回收的旧手机会按照国家绿色环保标准统一销毁处理，降低废旧手机对人与自然环境的危害；
二手机市场：回收的旧手机进行翻新在销售，以从中谋取暴利。
旧机的折价标准不同：
联想：对于旧机的折价原则相对规范，折价金额高，以回馈联想老用户为基础；
二手机市场：折价金额低，以旧机再销售可否谋取暴利为基础
Q3：旧机折算的金额是否可以返还现金或购买其他商品?
A3:旧机折价金额只能用于换购新联想手机，无法退还现金或者购买其他商品。
Q4：旧联想手机如何折价?
A4:旧手机的折价金额，以联想授权服务机构检测的手机实际价值为准,机型、新旧程度的不同，折价的金额也不相同，具体折价金额可以以联想授权服务中心公布的旧机折价原则为参照。
Q5：用旧联想手机折价后可以购买任何型号的联想新手机吗？
A5：目前以旧换新服务只针对部分联想热卖机型和新款机型。详息情况您可以咨询当地联想授权服务机构或致电联想手机服务热线400-818-8818。
Q6：我可以到什么地方享受以旧换新服务？
A6：目前以旧换新服务只在联想授权服务机构范围内开展，但您也可以致电联想手机服务热线400-818-8818进行咨询，我们的服务热线受理员也会及时将您的信息传递给您所在地的联想授权服务机构，由联想在当地的授权服务机构受理您的服务需求。后续我们也会考虑逐步开展电话、网络等多种形式的服务，具体进展情况您可以随时了解联想手机以旧换新业务宣传更新。
Q7：联想为什么会推出以旧换新的业务？
A7：联想移动是非常关注社会责任的企业，同时，也是中国移动绿箱子环保计划的参与企业。电子废弃物对自然界的危害非常大，一块手机电池如果处理不当，可污染相当于3个标准游泳池的水资源。因此，中国的环保事业需要每个企业和个人贡献自己的力量。为了促进励消费者和企业共同参与环境保护事业，所以我们后续将长期开展此活动。
Q8：既然你们是为了环保，那为什么正常机的折价比废机高？会不会你们收回再翻新后买给消费者？
A8：您有这份担心，我们非常理解，联想移动之所以以高出废机的价格回收正常机，是因为目前市面上流通的黑手机、二手机大多都是从用户淘汰不用但仍然可以正常使用的手机中翻新或拆件组装产生的，如果消费者不知情购买了这些手机最终还是损害了消费者的利益。联想移动希望通过我们高价回收这些被用户淘汰的可用手机来维护市场的诚信及消费者的权益。我们收回的手机均会委托专业的电子垃圾处理机构统一处理，我们是绝对不会对回收产品再利用的。请您放心。
Q9：你们如何进行手机回收处理？
A9：回收的手机，我们会委托专业的电子垃圾处理机构将手机进行拆解、分碎，统一处理。
Q11：我的手机被偷了，剩下的电池及充电器是否可以折价？
A11：不可以，但可以提供免费回收统一处理，店内会有赠品作为感谢
Q12：新换购的新机价格是多少？
A12：购机价格为：在市场销售价的基础上减去折价，具体情况您可以咨询当地联想授权服务机构
Q13：如果我拿多台机器折价累计总金额换一部新机，是否可以？
A13：多台机器的折旧金额可以累加，但折换新机时折旧累计金额不可超过您所要购新手机的最高抵扣金额；同时，但单台机器的折旧金额可拆分使用，一次未使用完的，不能累计。具体如何换购，请您到我们的客户服务机构咨询。
Q14：折换的新机是否享受正常的服务标准？
A14：是的，您通过以旧换新所折换的新机同样享受国家正常的手机三包服务标准。
Q15：我旧手机的购机发票、三包证书等都已丢失，是否可以折价？
A15：只要提供您的旧手机，就可以享受以旧换新服务。